Política de envío
En DISIA, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestra política de envíos.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo México a través de empresas de mensajería confiables y con servicio de rastreo.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
- 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las ciudades.
- En zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.
Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas de la empresa transportista.
Costo de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, DISIA podrá ofrecer envío gratuito, el cual será indicado claramente en el sitio web.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en cualquier momento.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la dirección es incorrecta, incompleta o el paquete es devuelto por la empresa transportista, el cliente podrá asumir el costo correspondiente para realizar un nuevo envío.
Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, DISIA no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Problemas operativos de la empresa de mensajería.
- Eventos de fuerza mayor.
En caso de cualquier incidencia, nuestro equipo brindará el apoyo necesario para localizar el pedido.
Pedidos Extraviados o Dañados
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del paquete y del producto.
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución conforme corresponda.
Confirmación de Entrega
Una vez que el pedido sea entregado en la dirección indicada por la empresa transportista, se considerará completado el proceso de envío.
Atención al Cliente
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte.
DISIA agradece tu confianza y trabaja cada día para ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y confiable.
